【2017-08-11 ご出発】
【担当コンシェルジュ】福森 美和
K様ご家族／家族旅行
私は、ウェブトラベル社のことを全く知らなかったので、最初はとても不安でした。
そのため、最初は、正直、あまり契約する気がない中、
「カナダの自然」と「ナイアガラの滝」に行きたい、
旅行期間は８月１１日からの６日間、予算は○万円程度、ということだけを伝え、
見積もり依頼をお願いしました。
すると、すぐに回答が返ってきました。
考えていただいたプランに、「◯◯できますか？」とリクエストすると、
すぐにそのリクエストに答えていただきました。
このやりとりを何度か行い、パック旅行ではない、
自分が行きたい世界に一つだけの旅行プランとなりました。
このプラン作成時に担当していただいた福森さんの迅速で誠実な対応に大変感激、
感謝し、契約しました。
契約したあとも、「どんな服装がいいですか」「バスに乗るにはどうしたらいいですか」などを
質問すると快く答えてくれました。
また、旅行中のちょっとしたアクシデントにもすぐに対応してくれました。
この福森さんの対応に、私だけでなく家族からも
「本当にいい方が担当で、この会社にして良かったね」という声が上がりました。
今度の旅行も、また福森さんにお願いしたいと思っています。
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