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お客様からのお便り
【2019-04-28 ご出発】 【担当コンシェルジュ】飯田 幸子

Y様ご家族/スペイン(バルセロナ)7日間

飯田様

お世話になります。
11時前には帰宅しました。
ほとんどトラブルがなく、満足していました!!
日程的にも祖母と母は、ツアーがないときは、ホテルでゆっくりしたり、近隣の散策が出来たと言っていました。
MとMも現地ツアーのほか、いろいろ行けたし、ホテルの移動もなく過ごしやすかったようです。

いろいろとありがとうございました!!


ただ、現地ツアーのフラメンコの際、帰りのバスが他のツアー客を乗せた段階で出発し、タクシーで帰ったとのことでした。
当日、ホテルまで謝罪に来られ、10ユーロの返金がありました。
現地ツアーの某社からはお詫びとともに翌日のツアー時は団体とは別にガイドが付いてくれるなど、その後の対応は良かったとのことです。



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