【2012-06-08 ご出発】
【担当コンシェルジュ】中島 美弥子
K様 6/8発 ★オーストリア・ドイツ・スイス旅行だからこそ、ドイツ在住のコンシェルジュを★ 「スワロフスキー事件で納得」
★オーストリア・ドイツ・スイス旅行だからこそ、ドイツ在住のコンシェルジュを★
「スワロフスキー事件で納得」
昨年暮れより父と二人でヨーロッパに行こう、ロマンチック街道を見てみようと計画したものの、どこの旅行社に頼もうかと、まず悩んでしまいました。
大手の旅行社の家族旅行で、過去に2度も帰国するときの飛行機に乗れず、痛い思いをしたことがありましたので、大手はもうこりごり。
個人旅行専門社にしたいと思っていましたが、
さて、どこにして良いものか・・・。
そのとき、ネットでウェッブトラベルのページにたどり着きました。
そこで、好きなコンシェルジュを頼めるということだったので、
84歳の父と二人でオーストリア・ドイツ・スイスの旅をしたいけれど、誰かお願いしますと書き込んだところ、ドイツ在住の中島美弥子さん、日本国内に在住の女性、そしてオーストリアに何度も行ったことのある男性と3人からご連絡が入りました。
「ドイツに行くのだから、やっぱりドイツ在住の中島さん」
そう決めて、本当に良かった。
という事件がまさにあったのです。
ウィーンのメインストリート、東京で云えば銀座の大通りですよね。
その通りにある大きな店・スワロフスキーで父は孫たちのお土産、ハートのネックレスなど6本購入しました。
店員さんが丁寧に、これですねと見せてくれて、箱に入れたものを紙袋に入れて渡してくれました。
ウィーンには4泊して、そしてザルツブルグへと列車で向いました。
列車移動の際、大きなバゲージをガタンゴトンとやったこともあり、ふと不安になり、ザルツブルグのホテルについたときに、
ウィーンで購入しましたアクセサリーの箱を開けてみたのです。
なんと、なんと、そのうちの一つの箱がカラッポ。
えーーーーーって、なんということ、あり得ない出来事。
しかし、これは現実でした。
入っていないんです。
びっくりして、すぐに中島さんにメールしたところ、すぐにメールの返事がありました。
中島さんは、すぐにスワロフスキーに電話してくださり、
上の人と掛け合って、ザルツブルグに一店あるスワロフスキーで、足りない商品を渡してくれることとなりました。
ザルツブルグは2泊の予定で、その次はドイツのミュンヘンに行く予定でした。ですから、ぐずぐずしていたら、私達はオーストリア国内から出てしまい、ドイツに行ってしまいます。
中島さんのいるドイツと、私達のいるオーストリア、この時差がなかったことがとても幸運でした。
すぐに対応してもらえたので、私達はすぐに足りないアクセサリーを手にすることができましたし、気持ちよくオーストリアを発つこともできました。
6個も購入したのに、１つない状態でオーストリアを発つことになったら、
きっと父も気分が悪くなり、私もきっとイヤな思い出が残ったかもしれません。
しかし、中島さんのお陰で、本当にスピーディーな対応のお陰で、
私達のウィーンの印象は良いままに旅を続けることができました。
時差がない。
これは本当に素晴らしいことです。
やはり、現地ですぐに対応してもらえる。これは一番大事なことなのではないでしょうか。
時差があれば、当然その交渉など翌日になってしまったり、
時差のため、すぐに問題解決とはならなかったかもしれません。
また、父はその際、ご親切に中島さんから電話も頂いたので、お陰様で元気を取り戻し、とても楽しい旅ができました。
オーストリア、ドイツ、スイスなど旅をされる皆様にお勧めします。
是非、ドイツ在住の中島さんにお願いしてくださいね。
きっと最高に安心できる旅ができるはずです。
問題が起きたときのその対応の早さ、確実さ、誠実さ、
中島さんはお見事。
まさに５つ星のコンシェルジュです。
中島さん、本当に有難うございました。
父は東京に帰ってから「今までいろいろなところに出かけていったけれど、今回の旅が人生最高の旅だった」と、みんなに言って歩いています。
中島さん、素敵な思い出を有難うございました。
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