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| 旅行プラン > ご利用ガイド > お客様からのお便り |
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2024年09月出発のお客様からのお便り
【2024-09-27 ご出発】 【担当コンシェルジュ】水上 智彦友人に会いに行く旅
2回目の利用でした。前回はウェブだけで大丈夫だろうかと心配しましたが、完璧に手配がされていて安心できましたので、今回も迷わず貴社にお願いしました。
大手の旅行会社ではなかなか個人旅行は難しいですが、こちらは旅の目的にあった提案やアレンジをしてくださるので、とても心強かったです。また次もお願いするでしょう。
M.I
リンクI様ご家族／スペイン満喫と美食の旅
大変お世話になりました。
妻の体調不良や出発便の遅れなどの対応色々ありがとうございました。
ホテルはマドリード、バルセロナともにロケーションが良く、朝食も良かったです。
マドリード、バルセロナでのガイドさんもともに良い方で、数多くの説明にガイドブックなどでは知り得ない情報を教えて頂き、大変勉強にもなりました。
スペインは日本人の観光客が余りいませんでした。
是非勧めて下さい。
地元農家の炭火焼き料理も美味しく楽しませて頂きました。
また機会ありましたら宜しくお願いします。
H様ご夫妻／飲み食べ歩く新婚旅行
＜ご帰国後のアンケートで感想をいただきました＞
この度は大変お世話になりました。
ヨーロッパに新婚旅行に行きたかったものの、行きたい場所とセットになる場所は夫婦どちらかが行ったことのある国ばかりで「二人とも行ったことない」かつ「お酒の大好きな私たちが楽しめる」をコンセプトにオクトーバーフェストを勧めていただき、ドイツとフィンランドの旅をこちらにお願いすることを決定しました。
コンシェルジュの羽生さんにとっていただいたホテルの接客は立地も最高でおすすめのレストランや注意事項など直前まで気にかけていただき、羽生さんなくては成り立たない最高の旅でした。
本当にありがとうございました！またぜひお願いします。
H様／イタリア11日間の旅
2020年5月にイタリアへの新婚旅行を
御社でご手配いただいておりましたが、
コロナで飛行機も飛ばず、一度断念する事になってしまいました。
とても残念でしたが、
その時のコンシェルジュの谷口さんの対応が素晴らしく、
次回イタリアに行く時は絶対に谷口さんにお願いしようと
ふたりで決めていました。
そして、2024年9/23～10/3。
5年越しの念願のイタリア新婚？旅行を
谷口さんに完璧にサポートしていただき、
私たちにとって、最高の旅になりました。
ヨーロッパが初めてのふたりでしたので、心配な事が多く、
都度メールでのやりとりで不安を払拭していただいたり、
イタリアにいる間も迅速にご対応いただき、
安心して旅に集中出来て、どこに行っても楽しめました。
谷口さんとの信頼関係とお人柄があってこそだと
心より感謝申し上げます。
また、イタリアに行く際はどうぞよろしくお願い致します。
その時を楽しみに！！
H様／南イタリア満喫！祝還暦旅行 10日間
前回のスペイン旅行に引き続き、
今回は南イタリアの行きたいところを巡る旅で
御社を利用させていただきました。
担当コンシェルジュの谷口様には、
半年間、企画から細かに対処いただき、
折にふれ適切なアドバイスもいただきました。
やはり現地在住でいらっしゃることの生の情報は
大変ありがたかったです。
今回はローマからナポリ、アマルフィ、マテーラ、
アルベロベッロと10日間移動の旅。
なかなかハードではありましたが、道中も気にかけて頂き、
安心して旅行することができました。
次回は移動のない1ヶ所ステイで、
そこを起点に観て回るスタイルの旅が良いと話しております。
その際も、イタリアであれば、
また谷口様にお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました！
M様ご家族／家族で楽しむビールとワインの旅
羽生さま
ただいま、帰国しました。
楽しく美味しい旅でした。
ホテルも快適、朝食は美味しい、室内も快適、位置も良かったです。
快晴に恵まれました。
一度も雨にあわず、毎日一万歩以上歩きました。
バレードも、２日とも楽しめました。
バレード初日は市庁舎前にまず集合していますので、落ち着いて見れました。
２日めは、醸造所先頭が、旗やハンカチ、花を配ります。
ビールはあまり得意ではありませんが、美味しかった❗
おまけに安い。
送迎はマックさんでした。初々しい方でした。
ルフトハンザの機内食も良かったです。
親戚も喜んでくれました。
S様・K様 ご友人／ 菊桜スペイン（ポルトガル、スペイン9日間）
＜S様からのお便り＞
ウェブトラベル 京極様
ご丁寧な心遣いありがとうございます。
全般に大きな問題はなく、異文化を体験して楽しい時を過ごしました。
以下、ご参考にでもなれば
・移動
リスボン-ポルト（鉄道）：往復とも20〜30分の遅延。大きな問題はなし。
リスボン-マドリッド（イベリア航空）：1時間以上の遅延。空港でガイドさんが待っていてくれて、問題なく合流できました。
その他は問題なし。
・ホテル
リスボン、マドリッド、バルセロナとも清潔で快適な部屋でした。
リスボンはオフィス街に位置するので、夕食のレストラン探しに苦労しました。
マドリッド、バルセロナとも近隣にバルが多数あり、楽しむことができました（お勧めいただいたマドリッドのLe ManinaやバルセロナのTxapelaのタパス・ピンチョスはおいしかったです）
バルセロナのホテルは設備（エレベータ、部屋の鍵）は少し古いですが、テーブルのあるバルコニーがついていて、気持ちよく部屋呑みができた上に、お祭りのフィナーレの花火を見ることができました。
・バスツアー（セゴビア、トレド）
ガイドさんの指示で窓際の席を確保でき、景色を楽しめました。
他の参加者の集合時間遅れなどで、解散は1時間以上遅れました。
・ガイドさん
リスボン、マドリッド、バルセロナ（2名）すべて親切で丁寧なガイドをしてもらえました。
・その他
全行程を通じ好天でした。高地のセゴビアを除き、昼間は歩くと汗が出るほどの気温でした。
夏場はスペインの食事時間（昼：14時〜、夜：20時〜）に合わせたスケジュールもあるかもしれません。
幸いにもスリやひったくりに遭うこともなく、他者が遭っているシーンを見ることもなく安全に過ごすことができました（ガイドさんも終始注意を払ってくれいたのだと思います）
ありがとうございました。
次回もよろしくお願いします。
～お客様アンケートより～
良い旅にするにはコンシェルジュさんとのコミュニケーションが大事だと思います。
こちらの希望にコンシェルジュさんの知識・経験を上乗せできれば良い計画が立てられると思います。
こちらは素人なので希望や期待あるいは嫌なこと、避けたいことをうまく表現できないこともあります。
コンシェルジュさんの手腕でこれを引き出してもらえると素晴らしい旅を満喫できると思います。
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＜K様からのお便り＞
京極 様
有難うございました。
Sさんの言っている通りなので、とても良い観光ができました。
私は、タバコを吸うので、リスボン、マドリッドは、ホテルの玄関前まで行って、吸っていましたが、路上喫煙が当たり前のようなので、日本と違って良かったです。
バルセロナのホテルはテラスがあり灰皿が置いてあったので、吸いすぎましたが、とても良かったです。
本当に、スリ、置引などは、事前に警戒していましたが、1度もそのような瞬間見ませんでした。
しかし、日本人は、数人しか確認できませんでした。
日本からは、余り行っていないみたいですね。
次も、ウェブトラベルさんで行くと思いますので、よろしくお願いします
K様ご夫婦／のんびり観光名所とグルメを楽しむハネムーン（スペイン13日間）
京極さん
先ほど成田空港に到着しました。
京極さんに手配、気配りいただいたおかげで現地での大きなトラブルもなく、ハネムーンを満喫することができました。
エアヨーロッパや鉄道、バスでの移動も問題なく出来ました。
サグラダファミリアやアルハンブラ宮殿、フリヒリアナなど見たかった観光名所も回れましたし、パエリアやタパスを堪能することもでき大満足です。
素敵な旅行を企画，サポートいただきありがとうございました！
S様ご夫妻／バルセロナ建築と美術の旅
羽生明子様
無事帰宅致しました。
最近の欧州の異常気象の影響か、行程中ずっと曇り～雨でした。
サグラダファミリアに差し込む光が弱く、その点はがっかりでしたが、今回同行してくださったガイドさんがとても建築に詳しい方で、とても楽しいツアーとなりました。
カサミラのコースランチもとてもおいしかったので、これは超おすすめです。
ホテルは立地もとても便利で、内装も改装後とあって快適でした。
朝食・夕食ともホテルで頂きましたがこちらもとても美味しくて良かったです。
タパスやピンチョス、ワインやCAVAなど短い期間でしたがバルセロナを堪能できました。
タクシーが安全なので、学会会場や美術館、サンパウ病院など離れた箇所も移動が速やかにでき、助かりました。
毎回、素敵な旅行をご提案下さり、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
U様ご一行様／大自然とグルメを満喫する旅
バンクーバー・バンフの旅、行ってきました。
出発前に台風接近で焦りましたが、予定前日に羽田に出発し無事にカナダ旅行に出発できました。
その際は担当の福森さんが何度も連絡してくださり助かりました。
旅行前よりエアカナダのストライキの情報も下さり、その際は対応してくれると安心して旅行できました。
旅にトラブルはつきものですが、その際のサポートは何より心強いです。
以前ゴールドコーストの空港で荷物がでてこなっかた際もウェブトラベルの対応で翌日には無事に荷物が届きました。
今回はストライキが直前で回避され予定どうりの行程で旅行できました。
17年ぶりのバンクーバの町は新しいビルが増えだいぶ変わっていました。
スタンレーパークでサイクリングしたり、以前留学時に住んでいたアパートを探したり、懐かしいレストランで食事したり楽しい時間でした。
バンクーバ島にも足をのばし、ブッチャードガーデンでは思わず写真を撮り過ぎました。
バンクーバ・バンフのどちらもホテルの立地、内容も満足でした。
バンフは天気もよく大自然を満喫できました。
最終日には念願の乗馬もして大満足の旅となりました。
帰国しながら次の旅行を考えていました。
また旅行の際はお世話になります。 ありがとうございました。
I様/カンクンハネムーン
これまでに受けたことのない手厚い対応をいただき、本当に感謝してます。
メキシコへの旅行は初めて、遠い、英語圏ではないなど、心配事も多かったのですが、tipsをまとめた情報サイトを作って連携くださったり、
プラン外のことも相談に乗ってくださいました。
何かあったら矢作さんに聞けば大丈夫という安心感のもと、旅行を楽しめました！
旅行中も気にかけてくださり、矢作さんにお願いできてよかったです。
本当にありがとうございました！
T様/観光とグルメ スペイン 7日間
藤本様
この度は、私たちのリクエストに応えていただいたプランをありがとうございました。
おかげさまで、全員大満足で帰国することができました。
今まで何度か海外旅行をしていますが、今回初めて出発後も旅行予約を御担当いただいた方にお世話頂くことになるとは夢にも思っておりませんでした。
（本当にウェブトラベルにお願いして良かったです！）
成田出発時からKLM航空が機体不良のため欠航、その後迅速に藤本様からご連絡・アドバイスいただき、当日のエミレーツ航空に変更でき、無事当日出発。
到着が遅れたバルセロナでは、荷物が出てこないハプニングがあり、送迎の方と会えない。ということがありましたが、こちらもまた日本から藤本様に遠隔フォロー対応いただき、無事合流できました。
こちらのコンシェルジュサービスのおかげで、出発から帰国までずっと確認・フォローいただき、随時ご連絡頂けたこと、大変心強かったです！！
おかげさまで、初スペイン旅行となった甥は、出発前ギリギリに手配頂いたサッカーを見ることが出来て大満足。
姪は行きたかったお店、スペインの美味しい食事に喜んでくれました。
飛行機が遅れたため、事前予約のサグラダファミリアの中には入れず残念でしたが、行程巻き返しバルセロナの観光も出来たので、今となればハプニングも楽しい旅行の思い出になりました。
本当に出発から到着まで気にかけていただき、大変お世話になりました。
また、機会がありましたら是非藤本様にお願いしたいと思います！
S様母娘旅／パリと美しい村を訪ねる旅
羽生様
昨日、無事に帰路に着きました。
お天気にも恵まれ、大満足の旅行となりました。
パリは元より、羽生様にご提案していただいたエギスハイムは、本当に素敵でした。
宿泊したからこその良さを味わうことができました。
コルマールも行きました。エギスハイムと比べると都会で、びっくりしました。
ストラスブール大聖堂も、中と塔の見学、そして遊覧船も乗ることができました。
ドライバーの方も、時間前に必ず来ていただいていて、車の乗り心地も抜群で、母もとても快適に移動できました。
何のトラブルも無く思い出深い旅行となりました。
本当にありがとうございました。
母と共に感謝申し上げます。
T様／美しい街並みとイタリアングルメを楽しむ新婚旅行 9日間
今回、イタリアへの新婚旅行をご手配いただきました。
夫婦ともども海外経験も知識も乏しく、
旅行会社のパックツアーにしようか、かなり悩みましたが、
行程に縛られることなく、自由な時間を楽しみたい、
憧れの場所やお店に行きたいという想いが強くて、
ウェブトラベルさまにお願いすることにしました。
結果、コンシェルジュの方には、
プランニングから契約後の手配はもちろん、
現地旅行中まで親切にサポートしていただいて、
とても満足しています。
おかげで大きなトラブルにも合わず、
今思い返しても、また素敵な思い出になりました。
本当に感謝しています！
ありがとうございました。
アメリカ南部 家族旅行
昨年に引き続き家族でのメジャーリーグ観戦旅行でお世話になりました。
メジャーリーグチケットに旅の予算を費やすことになり、エアチケットはマイレージやディスカウントチケットを自分で手配し、ホテルの選択と予約、空港往復の手配のお願いとなりました。
空港往復のドライバーさんも日本語不要という事でお願いしまし節約プランに協力いただきました。臨機応変な対応は助かります！
行先はヒューストンとアトランタの2か所です、昨年は大谷選手が見たいという事でロスアンゼルスに行きましたが（大谷選手はケガで欠場）今年は強いチームの試合が見たいという息子の希望でこの2か所としました、アトランタは丁度ドジャース戦だったので、大谷選手のプレーを一年越しで見ることができました。
ホテルは昨年に続き”球場まで歩いて行ける距離で“ということでお願いしました、両球場とも行きはワクワク、帰りは余韻を楽しめる距離で価格もリーズナブルな範囲でした。
ホテルは朝食付きで、ワッフルを自分で焼くのは定番なのでしょうか？ 昨年のホテルも同様だったので焼き方覚えました（笑）
旅行中は天候や航空機運行状況、乗り継ぎのアドバイスなど細かく連絡いただきありがとうございました。
因みにメジャーのチケットはチームのサイトには良い席がなかったので公式再販サイトから購入しました。同じブロックの席でも価格幅が大きく、他のブロックなどとの価格比較など検討に時間が掛かりました、尚、どのサイトでもその座席からの“見え方“もわかるので検討には便利です。
来年は球場巡りという案も出ていますが果たして？？
Ａご家族様
K様ご家族旅行/スイスアルプ散策の９日間
渡航する国に合わせて専門で異なる豊富な情報で旅程設定していただけますので、今回は家族４人での２度目利用となります。
スイスでは、最適な旅程に合わせて氷河鉄道の乗車列車変更をしていただきました。
また、機会があればぜひ利用したいです。
ありがとうございました。
M様/中国・成都のパンダの旅６日間
パンダが大好きな私の夢は、昔から中国・四川省のパンダ保護·繁殖施設を見学することでした。
半年以上前から伊奈様に細かくご相談させて頂き、無事に念願の①都江堰：熊猫楽園、熊猫谷②成都：成都熊猫繁殖基地③雅安：碧峰峡熊猫基地④臥龍：中華大熊猫苑の四川省の主要なパンダ施設へ行ってきました！！
やはり、日本では見られない間近でのパンダ達の行動、仕草、可愛らしさを初めて見て、とても素晴らしかったです！！！
＜福宝 フーパオ＞
そして、上野動物園で生まれ育った｢香香｣とも再会を果たし、また感動！！！元気そうに竹を食べてる香香を見て、本当に安心しました！！！ ＜香香 しゃんしゃん＞
中国の雄大な自然と成都市内の賑やかな雰囲気、現地の食べ物、ガイドさんの冷様と運転手さんの余様と3人で食べたお昼ご飯は忘れられません！！！！
＜屋台に売っていたうさぎの頭＞
こんな楽しい旅ができたのも、私の細かいオーダーや心配事をその都度、丁寧に教えてくださった伊奈様のおかげです。
本当にありがとうございました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
欲しかった現地のパンダグッズも買うことが出来ました。お土産を見ながら早速、パンダ達や成都の街を思い出しています。また行きたいなー。。。
今回の中国旅は、パンダの他に、担当してくださった伊奈様、冷様、余様、成都の街並、四川省の大自然、、、
全部、全部、私の宝物です！！！！
このご縁にも感謝しております。
どうか皆様、お身体お気をつけてお過ごしくださいね！！
私もまた、パンダ旅行ができるように日々頑張りたいと思います。
どうもありがとうございました！！再见！！
Ｍより
E様/スイスアルプスと世界遺産、パリの満足旅 10日間
藤本様
今回の旅では大変お世話になりました。
今回の旅はチューリッヒ、ツェルマット、グリンデルワルトと移動しながら、スイスアルプスと街歩きを楽しみ、更に最後の2日でパリも観光するというものでした。
予定を天候に合わせて少し変更することで見事なマッターホルン、ユングフラウ、アイガーを見ることができ、とても満足しています。
予定変更にはSBB MOBILEアプリが役立ちました。乗り継ぎ、車両構成、乗り場がすべて分かって迷わず行動できたと思います。
登山鉄道の予約で困った時、深夜にもかかわらず迅速に何度も対応していただき、藤本さんには感謝しかありません。
事前に渡して頂いた資料も細かいところまで、説明がありとても参考になりました。
途中、娘の捻挫というハプニングもありましたが、薬局の薬剤師さんとのやり取りすら、こんなことなかなか経験できないなと、いまでは思い出深いできごとになりました。
パリの観光も満喫し、（1日25000歩歩いていました)満足旅を完走しました。
計画を立て始めた時から藤本さんにはいろいろ相談に乗っていただき、旅行中も含めて本当にお世話になりました。
また次の旅行のチャンスがありましたら、相談したいと思います。
ありがとうございました。
中村様／フランス・スペイン１６日間
浦野様
中村です。
予定通り9/21に無事羽田に到着しました。
荷物回収に1時間ほどかかり、ロストバゲッジを心配しましたが、
荷物もロストすることなく回収できました。
S.J.P.Pから九日間で161㎞の巡礼の旅は正直かなり厳しいものでした。
とても一気にサンチャゴにはたどり着けないと感じました。
残りの巡礼をどうするか、現在思案中です。
実施するなら、今回色々学んだので、
その知見を基に組み立てたいと思っています。
旅行は手配していただいた通り順調に進みましたが、
一点だけバルセロナでのドライバー待合わせがスムーズにいきませんでした。
まず、両替所の位置が直ぐに分かりませんでした。
赤い看板ということでそれを目当てに探したのですが、
デジタル表示の看板は青になったり赤になったりで、一定ではありません。
赤だけを目当てにしていたため、探すのに手間取りました。
指定場所に列車到着後10分以内に到着したのですが、
肝心のドライバーが見当たりません。
しばらく待っていたのですが埒が明かないのでロンドンの緊急対応先に連絡して
やっとドライバーが現れました。
ドライバーが指定場所に待機していてくれたら気をもむ必要も
なかったのに、そこが残念でした。
同行者から、バルセロナのホテル出発が7：05で、ホテルの朝食開始が
7：00だったので、朝食をとる間がなく、ランチボックスに変更して
もらえればよかったとの意見がありましたので参考までに。
それ以外は問題になるようなことはありませんでした。
ご手配ありがとうございます。
Ｏ様／スペイン＆モロッコの旅19日間
常に迅速な回答を頂け、深夜でもお返事を頂けるので、眠る時間があるのか心配になるほどでした。
こちらの希望を明確に伝えれば、きちんと希望通りのプランを作って頂け無駄がありません。
また、自分で取れる現地チケットや予約できること、自分でできることについては、介入することなく、
アドバイスだけ下さるので、大変良心的で安心でした。
当日も台風の影響で飛行機が飛べるか不安でしたが、困ったときの対処法を事前に連絡くださり、
最後まで寄り添って下さいました。
親切で親身な対応に心から感謝いたします。
往復ビジネスで19日間、値段も良心的だと思いました。
M様/ パリパラリンピック「ゴールボール」と観光、ワイン、グルメの旅
パリパラリンピック『ゴールボール』観戦の旅を、堀江由美子様にコーディネートいただき、誠にありがとうございます。
貴社は友人からとても良かったと紹介され、その通りでした。
本格的な個人旅行は初めてで不安でしたが、要望や気持ちを汲み取った的確な提案と細やかなサポートで素晴らしい旅となりました。
ゴールボール日本男子は金メダルの大快挙で、最高の瞬間に立ち会えました！
ゴールボールクラブの仲間達が選手やスタッフとして出場しており感激でした！
また子供の頃からの憧れ、モネの家と庭を訪れ感動…
仏語英語のツアーで心配でしたが、丁寧な説明や資料をいただき、ガイドも優しい方でした。
パラリンピック期間でホテル送迎は軒並み中止の中、日本語ガイド付送迎の提案を依頼しましたが、飛行機で寝られず少し体調を崩した事もあり、本当に助かりました。
ガイドは日本人の方で大変親切にサポートいただきました。
不安だった地下鉄移動も初回こそ緊張したものの、すっかり気に入り楽しく利用できました！
言葉や手配が困難でも、貴社のようなサービスで様々な形の旅の可能性があることも実感しました。
また機会がありましたら、よろしくお願いします！
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