2024年06月出発のお客様からのお便り
【2024-06-21 ご出発】
【担当コンシェルジュ】伊藤 八重子
何社か見積もりをお願いしましたが、1番親切で丁寧な回答をいただきました。
最初は失礼ながら聞いた事がない会社だったため、信用してお任せしていいのか不安もありましたが、
コンシェルジュの伊藤さんと色々打ち合わせをする中で信頼感も増して行きました。
結果想像以上に盛りだくさんな楽しいプランにしていただき、大満喫のハンガリー旅行になりました。
当初行きたいと言っていた観光地なども全て組み込んでいただき大満足です。
ガイドさん、運転手さんも楽しく、親切な方でしたし、
ホテルの部屋なども一緒にチェックしていただき、眺望が悪い部屋だった時はホテルの方と交渉をして部屋の変更もしていただきました。
ホテル側のミスで宿泊代を請求された時も適切に対処していただき、ちょっとしたトラブルが起きても安心して旅を楽しむことができました。
次回また旅行に行く時はご連絡させていただきたいと思っています。
本当に素敵な旅行をありがとうございました。
【2024-06-15 ご出発】
【担当コンシェルジュ】伊藤 八重子
伊藤八重子様にお世話になりました。
初めての海外ひとり旅で（再訪の国もあったとはいえ）わからないことだらけでしたが、丁寧かつ迅速に対応いただき安心でした。
私の「鉄道の旅がしたい」という希望を叶えてくださり、4カ国5都市を15日かけてユートロレインでまわり、最高でした。
おすすめいただいたアプリもとても使いやすかったです。
個人ガイドも伊藤さんに相談しておすすめに乗っかってよかったです。
帰りの乗継便が旅行開始早々に欠便になるというトラブルがあり、現地は未明で応対できなかったのですが、私が寝ている間にあっという間に他の便をキャンセル待ちの上押さえていただき、おかげさまで予定どおりに帰国できました。
素早い判断と対応に感謝です。
旅行まで、もですし、旅行中も、メールのやり取りだけとは思えないほど安心させていただきました。
本当にありがとうございました！
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