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2023年10月出発のお客様からのお便り

【2023-10-06　ご出発】 【担当コンシェルジュ】谷口　洋子

N様／渉　卒業旅行10日間

この度、夫の定年退職の記念にイタリア旅行を企画しました。

複数の会社に見積を依頼したところ、
ウェブトラベルさんの対応が一番早く、また、
アドバイスに説得力があり、ウェブトラベルさんに決めました。

担当してくださった谷口様がイタリア在住なのは
ホームページを見て知っていたので、
谷口様から返信を頂いたときには、LUCKYと思いました。
実は、イタリア旅行を企画してのはカナダ旅行から
帰国したばかりでした。
その際に、現地の情報は現地に住んでいる人から聞くのが
一番安心だ、ということを身をもって体験したからでした。
(例　交通の便を全く考慮しない高額のホテルを予約され、
現地の送迎スタッフから不思議がられたことなど)

実際に、イタリアに入ってからも、
現地のストライキ情報を教えてくださったり、
こちらからのメールや電話に迅速に対応してくださって、
現地にいる方に直ぐに連絡を取れるという安心感は、
本当に心強かったです。

イタリアの街は石畳が多く、
スーツケースを引きながら歩くのは大変なストレスですが、
全て駅近のホテルを予約してくださったのは、
こういう理由からなのだなと納得して、改めて感謝しました。

日本へ帰国してからも、
帰りの便が欠航になった分の保険請求に関わる証明書を
直ぐに送ってくださいました。

また、ミラノのホテルで２重に支払ってしまった滞在費は、
谷口様がホテルへ直接交渉してくださったおかげ、
日本の常識を超えるほどの時間がかかりましたものの
返金されました。

本当にありがとうございました。

N