2019年02月出発のお客様からのお便り
【2019-02-16 ご出発】
【担当コンシェルジュ】宇佐見 こずえ
宇佐見様
この度は本当にお世話になりました。
無事に怪我やトラブルもなく帰国することができました。
ホテルも台北内のとても良い立地でスタッフの方も親切にしてくださり、初日から最終日まで行きたかったところすべてを観光することができました。行きと帰りの時間についても希望を汲み取ってくださり、飛行機の手配やホテル選びにかなり困っていたのですべてお任せできて本当に助かりました。
メンバーも宇佐見さんに感謝をしておりました。
代表してお礼申し上げます。
この度はありがとうございました。
また皆で旅行を計画しておりますので、またお願いさせていただきたく思います！
その際は是非よろしくお願いいたします。
【2019-02-12 ご出発】
【担当コンシェルジュ】宇佐見 こずえ
宇佐見さま
こんにちは、Eです。
今回は本当にお世話になりました。
スパは時間通り取れていましたし、観光もガイドさんがとても親切で楽しめました！
またホテル側の都合で、予約してくださっていた部屋から一つ上のお部屋に変更になっていてラッキーでした。
最初の目的通りゆったり癒しの旅になりました。
ありがとうございます！
また機会があればよろしくお願いします。
【2019-02-11 ご出発】
【担当コンシェルジュ】宇佐見 こずえ
株式会社ウェブトラベル・トラベルコンシェルジュ
宇佐見 こずえ様
お世話になっております。
新婚旅行をプランニングしていただいたUです。
その節は大変お世話になりました！
旅行についてご報告をと思い、遅くなりましたがメールさせていただきました。
一日目から、初めての国際線、初めての海外機内食、空気感や言語など戸惑いと新鮮さでウキウキしながら、プーケットに到着したときは無事到着でき安心しました。
さらに部屋に入ると、ベッドにハネムーン仕様の可愛く素敵な装飾がされていたりホテル側からのサービスでマッサージ120分のチケットを２人分頂いたり大変良くして頂いて感動しました。繁華街にありながらホテルの部屋は静かでゆったりできる広さでプーケットでの滞在を快適に過ごすことができました。
また、一日目、二日目と同じガイドさんに案内していただいて、日本語もお上手で親しみやすく、安心できました。
三日目のピピドン島もとっても素敵でした！
日本では味わえない食事、雰囲気、天気や景色、
今でも鮮明に思い出せて、とても良い思い出になりました。シュノーケリングでは近くのガイドさんが
主人のスマホを持って代わりに水中の魚を撮影してくれて、後から見返すことできる写真や動画を
たくさん撮ってくることもできました。
その夜･･･帰りの混載車で、私たちが最後に車を降りたのですが、その際に主人が自分のスマホを
車内に落としてしまい･･･部屋に戻って気づき、電話をどこにしたら良いか迷いながら
スカイハブの会社番号に電話したのですがつながらず、ホテルのスタッフの方に何度か電話していただき
Google翻訳を使いながら悪戦苦闘し、スカイハブとやっと連絡がとれ、それでも英語のため私たちが話せず、日本語ガイドさんから折り返し連絡をいただいてスマホを届ける都合をつけてくださって･･･
大変ご迷惑をおかけしながらも、無事スマホが手元に戻って来て主人も安心したようでした。
こんな時に、こんな小さなことを気軽に相談し、日本語で対応していただけるところがあればさらに良いと感じました。
翌日四日目は、自分たちでベルトラのオプショナルツアーに申し込み象乗りやラフティング、ドライブを楽しみました！象使いの方がオプション外でこっそりスマホで写真を
撮ってくれたり、おまけに果物を少しくれたりなど、楽しく印象の深いツアーでした。
なかなか経験できないことをたくさん経験でき、海外旅行の魅力を感じました！
行き帰りのバス移動は合計７時間ほどで、主人がだいぶまいってしまったようで夜ホテルに帰ってきてスカイラウンジでコースディナーを食べましたが、主人はそれも少し残してしまい部屋に戻った途端、高熱を出して寝込んでしまいました。
変な病気にでもなったら大変と思い、加入手続きをしていただいた海外旅行保険の窓口に問い合わせ、ホテルのスタッフさんに頼んでタクシーを手配していただき、なんとか病院まで連れて行きまたしてもGoogle翻訳をフル活用して病状を伝え、診察してもらい薬をもらい、ホテルまで戻ってくる
ことができました。
手続きもキャッシュレスででき、診察室では電話での日本語通訳サービスも無料で利用でき、大変助かりました。
また、私自身の仕事が保険業で対応経験もあったため、今回うまく対応でき良かったです。
一般の方だと、なかなか気をつけるポイントがわからず対応が難しかったり、思っていた対応ではないことも
あるかもしれないので、もし万が一病気や怪我をした場合のわかりやすいフロー、気をつけるべきポイント
(タクシーの呼び方、相場料金、病院での対応の仕方、簡単な場面的言葉の一覧を使った指差し会話など)、
が載ったチラシなどが一枚でもあるとだいぶ違うように感じました。
保険会社の約款やポケットブックだけだと対応が難しいと思います。
さらに、海外旅行保険の窓口担当者の方とお話している中でわかったことですが、今回いただいた東京海上のポケットブックは新帳票ではないようでした。一つ前のものとのことでしたので、新帳票への切り替えも気をつけていただくべきかと思います。約款やガイドブックの内容が変わっている場合、お客様からのクレームにもなりかねないかな？と思いました。これからの御社のお役に立てていただければ幸いです。
差し出がましいことを申しましたが、今回の新婚旅行は大変思い出深く、印象に残る素敵な旅でした！
長い時間をかけ、旅行のプランニングをしてくださった宇佐見さんに、本当に感謝しています。
宇佐見さんにバンコク経由のプランをご提案いただかなければ、バンコクに立ち寄ることもなかったと思います。
色々な経験、色々な景色、初めて触れる文化や言語、今回の旅の全てが、宇佐見さんからご提供いただいた
宝物と思っています。
また海外旅行に行きたいなと思い、戻ってきてから少しずつ旅行資金を貯め始めました(笑)
次回海外に行く際には、またぜひプランニングをお願いしたいと思っています。
その際にはぜひ宜しくお願いいたします！
本当に、大変お世話になりました。ありがとうございました！
【2019-02-08 ご出発】
【担当コンシェルジュ】宇佐見 こずえ
宇佐見様
この度は大変お世話になりました。昨日無事に帰国しました。
出発前にも、ご丁寧にお見送りのメールをいただきありがとうございました。
前日は都内に前泊しておりましたので、余裕を持って成田の方へ向いました。
さて、韓国の旅ですがとても内容の濃い時間を過ごしました。
現地のガイドのユウさんにおすすめの焼肉店を案内していただきました。
日本の方、中国の方、もちろん現地の方で沢山のお客様で賑わっており、とてもスピード感のある食事をされるのに驚きました。私はあまり牛肉やニンニクが得意な方ではないのですが、韓牛はいくらか食べやすく臭みも少なめかと感じました。
カンジャンケジャンを食べてみたいとのリクエストで、明洞の
お店に伺いましたが、渡りカニはとても美味しく日本人にも馴染みやすいお味です。
私達が渡韓した時期が春節で大陸の方々が多いとは知っていましたが翌日朝の
免税店の開店時間前から300人程、並んでいるのには驚きました。少し時間を置いてから
入店しましたが皆さんオンライン予約をして購入をされている様子でしたので、並ばれていた
割りにはスムーズにお買い物が出来ました。
そして何より宇佐見様がおすすめして下さった正官庄のエステが大変素晴らしかったです。
都内や沖縄等のリゾートでのエステも何度か体験しているのですが私が今まで行った中で
間違いなくNO1のクオリティーでした。清潔感もあるスパで日本とあまり変わらぬラグジュアリーさもありながら、その技術の高さには大変満足しました。もちろんスパで使用していただいたラインを迷わず購入してしまった程です。日本で同様のスパなら倍のお値段はすると思いますのでとてもお得だったと感じています。高麗人参の香りも優しくエステシャンの方もとても丁寧な接客をされますのでスパのご利用を検討されている方がいらしたら私も太鼓判です。
HERAエステは、雑居ビルの中にありラグジュアリーさは控えめで、韓国らしい店内ですがまた正官庄とは違ったしっかり指圧マッサージです。強めの感じがお好きな方向けかと思います。
腸活マッサージの後はお腹がゴロゴロしとても効果が高いです。よもぎ蒸しの初体験も出来、良い経験が出来ました。
そして楽しみにしていたミュージカル！これが本当にすごい歌唱力と演出と構成で・・圧巻でした。
日本でも月に1.2度楽しんでいるのですが・・レベルが全く違いました。演者の皆さん端役に至るまで
全ての方が上手いのです。3時間アッと言う間で韓国のミュージカルの層の厚さに感嘆しました。
もちろんスタンディングオベーションです！
ガイドのユウさんは週末で道が混んでいるのでミュージカル鑑賞の移動の際には少し早めにお出かけになって下さいと、わざわざスパの方にメッセージを預けており、スパ終了後、スムーズに移動することができお気遣いが細やかな方でした。朗らかで宇佐見さんのように楽しい方でした。
今回、おすすめのロッテホテルソウルを利用しましたが、とても使いやすかったと思います。
日本の電源110Vがそのまま使用できますし、明洞や免税店も近い為、荷物を置きに一度戻ったりもしやすく初心者には大変ありがたいホテルだと思います。朝食バイキングも種類が豊富なので朝から、ご飯、お粥、麺、パンも揃っていますし、納豆までありましたのでちょっと驚きました。
最近の都内のホテルでは納豆の匂いが苦手な海外の方が多いため置いていないことが多いのですが、それだけ日本の方の利用も多いということなのでしょうね。
まだまだ書ききれない程、初めての韓国を満喫してきました。行き帰りの空港まで専用車を利用したおかげで、迷うことなくホテルまで楽に移動出来ましたし、帰りのお土産購入量に自分達も驚くほどの量になってしまいました。海苔は軽いのですが、やはりかさばりますね（笑）
韓国は2つ買うと1つおまけのようなシステムをどちらのお店でも導入しているので、10個買うと10個おまけだったりするので、とんでもない量になってしまいます。しばらく韓国のりを食べながら旅の回想です。
今回もウェブトラベルさんを利用して本当に良かったです。また宇佐見さんのような心配りの出来る方にサポートしていただき、旅行前から楽しいやり取りをさせていただきました。
旅が終わってしまい、宇佐見さんとメールのやりとりが出来ないのが寂しいくらいです。
またいつか、利用させていただきます。
まだ旅の興奮が冷めやらぬ感じですが、何か質問があればどうぞ遠慮なく返信下さい。
素敵な旅にしていただきありがとうございました。
お問い合わせ
リンク