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2018年11月出発のお客様からのお便り

【2018-11-30　ご出発】 【担当コンシェルジュ】佐々木　かずえ

H様 / メルボルン5日間

ウェブトラベルさんを利用させていただくのは、
もう５回目？６回目となります。
私にとっては全てメールのやり取り進められるのが、
便利だなと思っています。

今回担当いただいた佐々木様には
旅行のスケジュールから、予算、観光プランまで
親身に相談に乗っていただきました。

還暦になる両親を連れてのレンタカー旅行だったので、
不安がたくさんあったのですが、
レンタカー店頭で困らないよう、
英語のレターを作成いただいたり、
事細かに対応いただきました。

また複数回旅程の変更があったにも関わらず、
迅速にご対応いただけました。
ありがとうございます。

旅行後もレンタカー利用で誤請求があったのですが、
私のほうで何もすることなく、確認・調整・返金依頼の対応も
現地のレンタカー会社と進めていただきました。

親身に、丁寧に、かつスピーディに対応いただけて、
感謝の思いしかありません。

本当にありがとうございました。