2017年08月出発のお客様からのお便り
【2017-08-19 ご出発】
【担当コンシェルジュ】佐々木 千佳
佐々木様
夏のスペイン旅行から帰ってきてもう２か月以上たちました。
今回のスペイン旅行は、来年から就職する長女を含めて家族４人で出かけられるのは
もう最後かもしれないと思い、家族みんなにとって思い出に残る旅行したいと思っていました。
アリカンテに住む妹を訪ねたい。マドリッド バルセロナには行きたい。
できればアンダルシ アにも足を延ばし、アルハンブラ宮殿にも行ってみたい。というような
家族みんなの要望をかなえるには、パッケージツアーは難しく、ネットで検索しているうちに
ウエブトラベルを知り、佐々木さんにご依頼することになりました。
作っていただいたプランは大満足で、家族の願いがすべてかないました。
プランをつくる途中でのメールでのやりとりも、楽しくて、まさしくオーダーメードの旅行を
一緒に考えていただけるということがとてもよかったです。
楽しい旅になりそうと予感していた通り、すべての行程が大満足でした。
バルセロナでの、日本語ツアーもよかったですし、マドリッドでの個人ガイドツアーでは
ゆったりと観光で きましたし、アンダルシアツアーに参加して、アルハンブラ宮殿も見れましたし
スペインを満喫できました。
旅行中に誕生日をむかえた主人には、ホテルの部屋にメッセージカードとケーキが届けられていました。
家族全員大感激でした。
今回、佐々木さんにご依頼してよかったと思うことは、楽しい旅行の完璧なプランニングだけでは
ありません。
わたしたちの旅行前日、バルセロナでテロがあり、出発に関してとても不安になりました。
テロがあった翌日に出発するべきかどうか悩みました。テロがあった時点から、現地の様子
ツアーの催行状況、観光地の様子など、細かくご連絡いただいたことで不安も解消し
家族そろってで かけることができました。スペイン在住の佐々木さんならではのきめ細かいサポートに
救われました。
また、今回の旅行では初日に娘のスーツケースが届かずとても困りました。
初日はなんとか空港で手続きをしたものの、２泊ずつでずっと移動していく旅行のなかで
いつスーツケースが返ってくるのかわからず不安でした。
今回大きなシステムトラブルがあったようで、航空会社との連絡もなかなかとれず、その件についても
佐々木さんが連絡をとってくださり、状況をご説明くださったので、なんとか旅行を続けられました。
結局、旅行６日目の夜にスーツケースはホテルに届けられたのですが、そこまで何度も航空会社に連絡してくださった
佐々木さんに感謝です。帰国後も、航空会社の荷物遅延に対する賠償の手続きについても、細かくサポートしてくださり
本当に助かりました。帰国後までお世話になり申し訳ない気持ちでしたが
家族みんなのスペイン旅行が楽しい思い出になったのは佐々木さんのおかげです。
こんなに楽しかった旅行はいままでなかったというくらい個人旅行でもなく、パッケージツアーでもない
オリジナルのスペイン旅行ができて本当によかったです。
旅行途中でも、佐々木さんとメールで連絡がとりあえたことが、心の支えになっていました。
本当にありがとうございました。
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