2012年03月出発のお客様からのお便り
【2012-03-15 ご出発】
【担当コンシェルジュ】毛利 理佐
こんにちは毛利さん。
昨日「祖父との約束を今。祖母を囲んでイタリア旅行」から帰ってきました。
本当に何から何まで最高の思い出を作ることができました。
車椅子の祖母もイタリアガイドさんやドライバーさんにも親切にしていただき心から安心した旅を送ることができました。
先ずは祖母についてですが(毛利さんとは散々飛行機の席のことで相談に乗って頂きましたが)
やはりビジネスクラスにして大正解でした。
歴史や芸術よりはショッピングに興味がある祖母ですが、今回はガイドさんが耳元で親切に話してくださりイタリアの美しさや芸術に大変興味をもったようで「耳の悪い私にあわせて大きな声で話してくれて嬉しかった。車椅子の私に合わせt腰を曲げて話してくれて嬉しかった。」と話していました。
楽しむことができたわ」８６才という高齢ですが再びイタリアを訪れたいと言っていました。
また母は、綺麗なホテルで朝食をゆっくり取り取りながら家族とのコミュニケーションができたと心から感激していました。
姉も新婚旅行には、WEBトラベル毛利さんに頼みたいと話していましたよ。
旅のタイトルにもあったとうり天国の祖父も一緒に旅行に参加してくれたと思います。
毛利さんのおかげで世界一素敵な旅行をすることができました。
本当に本当にありがとうございました。
また何かありましたらお世話になりたいです。
ＭＣ
【2012-03-05 ご出発】
【担当コンシェルジュ】毛利 理佐
式会社ウェブトラベル
毛利 様
お世話になっております。
先日ヨーロッパ周遊旅行にてお世話になりました中島です。
帰国後のメールありがとうございました。
メールが長くなりそうでしたので、PCメールからご返信させていただきます。
今後の毛利様のお仕事のお役に立てればと思います。
まず、ホテルについてですが、スペインについては全く問題ありませんでした。
チェックインからその後のレセプションの対応まで旅行者慣れ（特に日本人に慣れている気がしました）しているのか
とてもスムーズに、親切にしていただき助かりました。
また、予約いただいていたダブルルームのシングルユースについても荷物も多かったので大変助かりました。
パリの４泊したホテルも繁華街のど真ん中にあり、夜の食事や買い物、観光などについても全く問題なく、
とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。
ただ、イタリアについては１週間滞在しましたが、ホテルの対応がまちまちで、またバスタブもほとんど付いておりませんでした。
ヴァウチャーの確認を当方でもキチンと出来ていなかったので、クレームを言えなかったのですが、ベニス、フィレンツェでは（たぶん）シングルルームへ通されました。
まぁ、チェックインの時間より早くホテルへ行き、部屋の準備が出来ていれば特に問題なくチェックインできたので
そのせいもあるのかもしれませんが・・・。
あとは、ホテルの部屋に設置してあるセキュリティボックスはほとんど壊れてました（笑）
レセプションにあるセキュリティボックスに預かっていただく事などで改善できたのでよかったですが。
また、旅行期間が長かったため、途中何度か洗濯をしたのですが、特に洗濯紐やレールなどルーム内にはなかったです。
ハンガーのタイプが異なったため（首の部分が外れるタイプ）浴室等に干す事があまり出来ずちょっと困りましたかね。。。
（一応自分で２本ハンガーを持参していたのでなんとかなりましたが・・・）
あと、事前に手配いただいていたツアーについてですが、日本語ガイドが添乗していただくものについてはとても充実しておりよかったです。
ただ、欲を言えば、イタリアでピサの斜塔にせっかく行ったので、斜塔に上れるように事前予約すればよかったな、と思いました。
（事前予約が必要なことを調査不足でした・・・恥）
パリでの１日目の車窓観光はとっても微妙でした。オーディオガイドで日本語があったのですが、
セーヌ川沿いのたくさんの建物の案内が次々とオーディオから流れてくるのについていけず、顔ばかり右左してましたし（笑）
隣の観光客の方は寝てました（笑）
まぁ、２時間とかなので、市内をぐるっと回れただけ、と考えればよかったのかもしれませんが、
パリに着いたばかりだったこともありましたし、もう少しきちんと町並みを理解しながら回れればよかったな、とも思いました。
全体の日程を全て旅行してみた感想ですが、自分でリクエストしておきながらなんですが、とても忙しいかったです（笑）
１都市１日〜２日じゃ見尽くせませんね、やっぱり。
でも、それでも各都市の雰囲気を味わい、要所の観光地に行けたので大変満足してもいますし、
もう二度とこのような日程でヨーロッパ周遊できないだろうな、と思うと
本当に貴重な経験のプランを作成していただいた毛利さんには（しかも、ほとんど頼りっぱなしですみません。。。）
感謝しております。
海外旅行もなにぶん初めてに近い状態（10年前にツアーで韓国に友人と行って以来でした。。）でしたので、毛利さんに
作成いただいたツアープランが命綱と言っても過言じゃないくらいでした。本当にありがとうございました。
今度は今回の旅行の経験を生かして今回行った都市を１〜２都市ずつもう少しゆっくりと
観光できるような旅行ができればいいなぁ、と考えています。
そのときも機会ありましたら、ぜひ御社を利用させていただければと思います。
では、メール長くなってしまいましたが、帰国後の感想メールとさせていただきます。
色々とお世話になりましてありがとうございました。
【2012-03-01 ご出発】
【担当コンシェルジュ】毛利 理佐
毛利様
大変お世話になりました、無事日本へ帰って来れました。
スペイン旅行手配に関しましてはたびたびメール等での連絡感謝しています。
サッカー観戦も無事にできてとてもいい思い出になった旅行でした、ありがとうございました。
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