2011年11月出発のお客様からのお便り
【2011-11-14 ご出発】
【担当コンシェルジュ】山田 有子
今回は、新婚旅行で御社を利用させていただきました。
もともと考えていたプランが既存のツアーになかったため
個人旅行を組んでくれるところを探していました。
ものは験しと一度見積り依頼を出して、少しプランを練っていただいた後で、旅行先を大きく変更して、改めて見積もり依頼を出したにも係らず、きっちりと対応していただけたことが決め手となりました。
頂いたプランは、初期から細部まで気を使っていただけたプランでしたし、更に細かい部分で自分達の希望を盛り込んだり出来たのがとても良かったと思っています。
また、結婚式の準備に追われていたので、直接のやり取りを
全て山田様に行っていただけて、それを逐一報告して頂けたこと、必要ないことは必要ないとはっきり言っていただき、無駄のないプランを作成していただけたこと、ふと沸いたような瑣末な質問にも丁寧にお答えいただけたのが一番安心できた点でした。
今回旅行中に最も有難かったのは、ホテルの立地とホテル駅間の送迎で、3カ国周遊し、いずれのホテルも非常に好立地でしたので、日程の殆どがフリーの私達にとっては、とても心強いものでした。
また、送迎がついているという安心感は大きく、ホテルの細かな位置と時間管理を完全には自分達で行わなくて良いことも、大変有難かったです。
フリータイムの間に必要最低限現地ツアーを入れていただいたのですが、ツアーの移動手段であるバスもゆったりしていて、息苦しさがなかったことなども非常に良かったです。
今回の旅行で、決められたプランの中で、ただガイドさんに引っ張られて何も考えずに挑戦せずに日程をこなしていくのではなく、自分達で現地での過ごし方を考え、食事のお店を選び、現地の方々と交流できたことはとても素晴らしい経験となりました。
今まであまり海外に行ったことのなかった彼が、今後もツアーではなく個人で海外旅行に行きたいと言ってくれて、次はどこに行こうかと話が出来ていることが、何よりウェブトラベルに依頼し、山田様に担当して頂けてよかったと思えた点です。
殆どがフリーという旅程の中で、現地でトラブルが起こった際に
どういった保障や対応がなされるのかに関しては、今も少し不安やわからない点があるのですが（私達は大きなトラブルにも
見舞われなかったので…）今後保障等を確認して、また是非山田様と一緒に旅行を作り上げたいなと思っております。
今回は本当にありがとうございました。
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