2011年09月出発のお客様からのお便り
【2011-09-15 ご出発】
【担当コンシェルジュ】村上 俊之
ウェブトラベル・村上様
お返事遅くなりすいません、予定通り無事に帰国しております。
帰国してから多忙を極めて（朝着いた成田からも職場に直行しました）、
ついぞお返事を出せずじまいでご心配お掛けし、申し訳有りませんでした。
イタリア、最高に楽しかったです、まずは天気に旅程を通して恵まれたのが
一番でした。初日のミラノではスカラ座やドゥオモ～最後の晩餐の鑑賞、
そしてブランド店巡りと、これぞイタリアといった風情を満喫、二～三日目は
ベネチアのゴンドラやサンマルコ広場、水上バスとタクシーを堪能しました。
ただ、唯一残念だったのが・・ベネチアからローマに飛ぶ便をミスフライト
してしまった事です。定刻15時発に対して14時にはゲートに到着、表示に
は50分遅れの15:50発にリスケジュールしたとの表示が出ていたし、職員
に確認してもその通りだと言うので、ひとつ上の階のレストランで15:15迄
食事し、それから出発ゲートに行ったら搭乗予定の便は何と既に飛び立っ
てしまったと言うのです！
慌ててその日の便でローマ行き空席のある便を再予約、それは定刻18時
発のところを到着便が遅れて19:30発との事、小さなベネチア（マルコポー
ロ）空港ゆえ、再チェックイン後は仕方なく出発ロビーとレストラン階を行っ
たり来たり、そうこうする内に更に出発が遅れに遅れて、離陸はとうとう
22:30となり、ローマに着いた時には日付は変わり、ホテル（マッシモダゼリ
オ）着は夜中の1時に。
この時ばかりはこの時間に対するルーズさもイタリアと、自らに言い聞か
せ、連れをなだめて過ごす半日となり、返す返すもここで失った7時間は
勿体無かったと悔やんでおります。
が、完全な寝不足で参加したカプリ島行きツアーでは、運良く青の洞窟に
入る事が出来、前夜の痛恨の体験も吹き飛ぶ思いでした。
ナポリの真っ青な空も印象的でした。
その夜はそのカプリ島ツアーに添乗したガイドさんの好意でローマ市内の
パスタの美味しいイタリア料理店に連れていって頂き、その足で前夜に
見る事が出来なかったスペイン階段とトレビの泉に行き、ようやくローマ
を実感。
翌朝は自身で申し込んでいたローマ市内の半日ツアー（みゅうさんの主
催）に参加、前日深夜の雨で地下鉄が止まってしまい、大交通渋滞に嵌っ
てしまった関係でツアー自体が伸び伸びとなり、帰国便の時刻が迫る中、
ナボーナ広場とパンテオンの見学は止む無く断念したものの、バチカンと
コロッセオは行けたのでローマを更に感じる事に。
が、返す返すも残念だったのはベネチアからローマ着が深夜になってし
まった事で、その日の夕方から予定していた真実の口や昼間のスペイン
階段/トレビの泉などに行けなかった事です。
ベネチア空港では、ミスフライト後にゲートにいたスタッフに詰め寄ったら
「４回館内放送したけど来なかったお前が悪い」みたいな事を言われまし
たが、その後で再予約した定刻18時発便が22時半発になってしまった事
も含めてアリタリアの対応は如何なものでしょうか・・？ 確か5時間以上
の遅れは補償があるやに聞いた事がありますが、delay表示していた時
刻より先に飛んでしまう、その後の便も4時間半遅れた事に対するクレー
ムは申し出る先があるのでしょうか、ご教示頂ければ幸いです。
また、その事もあって、今回のお手配で敢えて注文を言わせて頂ければ
空港周りの留意事項をもう少し教えておいて頂けると良かったです
（＝この事はアンケートにも書かせて頂こうと思っております）。
帰りのフィウミチーノ空港でもアリタリアのカウンターがすぐに分からず、
ようやく見つけたと思ったらフライトの75分前にもかかわらず、あと5分で
クローズするから急げと急かされる始末でした。
とにもかくにもそのようなトラブルはありましたが、イタリアに有りがちと
言われる盗難や体調不良に遭う事は無く、総じて楽しく過ごせ、無事に
帰国できた事が何よりです。
それもこれも村上さんに個別スケジュールを綿密に組んで頂いた事に
よるものと思っております、誠に有り難うございました。
また、今回行けなかったフィレンツェなども含めたイタリアリベンジ旅行
が出来たらいいなと思っており、その際はまた宜しくお願い致します。
※添付写真は青の洞窟の中で撮影した一枚です。
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