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2009年04月出発のお客様からのお便り

【2009-04-25　ご出発】 【担当コンシェルジュ】山田　有子

Ｓ様／メキシコ・キューバ１２日間

ツアーでは希望するコースが見つからず、今回WEBトラベルさんにお世話になりました。
WEB申込みでの個人旅行は初めてで多少不安もありましたが、担当していただいた
山田さんが素晴らしい方で、その不安を消し去って下さいました。

問い合わせに対するレスポンスが早く、ご自身の経験談を交えてのアドバイスや、
細やかで親切な対応にとても安心出来ました。
豊富な経験と知識で最終的にご提案頂いた日程表は、現地でお世話になった
ベテランガイドさんも感心するほど完璧なものでした。

今回の旅行は残念ながら新型インフルエンザ騒動に巻き込まれ、目的地の一つである
キューバに行けず途中帰国を余儀なくされました。
現地で急な旅程の変更が発生し困惑しましたが、日本からの電話対応を始め、
帰国後の返金処理等、最後まで親身になってアドバイスとフォローを頂き、大変助かりました。

オーダーメイド旅行の際は、是非また山田さんにお願いしたいと思っております。

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WEBトラベル様、山田様

この度は大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。

末筆ながら、皆様の益々のご発展とご活躍をお祈りいたしております。