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2009年02月出発のお客様からのお便り

【2009-02-05　ご出発】 【担当コンシェルジュ】木内　みつ子

横田香苗様／冬のヨーロッパのんびり１５日間

実は私はこの旅行に行っていません。
すべての手配が済みあとは出発を待つだけという時に、わたしの
やむをえない事情でキャンセルしました。

私のパートナー、木内さんは旅行の計画を立て始めた当初から、実に細やかに、
こちらの立場にたってアドバイスや手配をしてくださる方でした。
インターネットでの旅行手配に一抹の不安を持っていましたが、
計画を立てる経過で私と木内さんの信頼関係は確実に深まり、
何の心配もなく出発に向け準備をしていました。

やむなくキャンセルの旨を木内さんに伝えたときに彼女はとても驚きましたが、
まずは私の悲しみやキャンセル料の心配をしてくれました。
木内さんの労力を無駄にしてしまったことを詫びると
「計画をしているときは現地の景色を思い浮かべながら、旅行をしているような
　楽しい気持ちでしているのだからまったく気にしないでください」
と言ってくれました。
この言葉にどれだけ救われたかしれません。
また、ウェブトラベルさんも実に素早く返金してくれました。
キャンセル料も予想より少なくすみました。

私は必ずこの旅行をもう一度木内さんに計画してもらい実現します。
そして木内さんがどんな手配をしてくれたのか自分で体感してきます。