2008年01月出発のお客様からのお便り
【2008-01-22 ご出発】
【担当コンシェルジュ】中島 美弥子
わたしは、いままで大手旅行代理店のパッケージツアーしか利用したことがなく、
今回もその予定で数社検討していました。
いろいろ探すものの、ホテルや航空会社を選べないなどの条件が多かったり、
パンフレットだけではわかりづらいことがたくさんあって、
いくらインターネットで検索できるといっても、大変労力がかかり、
まったくはかどりませんでした。
そんな中で何かをきっかけに、こちらにたどり着きました。
会社については初めて耳にしましたし、オーダーメイドの旅行ということですから
きっとても高いのだろうと思っていましたが、「試しに」といった軽い気持ちで
見積依頼をしてみることにしました。
すると、翌日には複数名のトラベルパートナーの方からお返事いただき、
あいまいな要望にもちゃんと答え、ご提案してくださいました。
その早さに驚いたのはもちろんですし、内容・価格も、どれも他の旅行代理店に
勝る魅力的な内容でした。
いままでパックツアーを利用してきたのは、「窓口で安心」ということもありますが、
「自分で手配することは無理だから」ということが大きいです。
しかし、このお見積の返答でその理由もなくなり、メールで返答もらえることが
逆に窓口を利用するよりも便利で、さらに文面にも血の通った、心のこもった
あたたかさを感じたので、（価格も含めて）「おまかせできる。」とむしろ安心して
依頼することができました。
旅行内容の組み立て・契約も細かにご相談できスムーズに進みました。
すでに手配作業も完了していただき、あとは行くだけ！という段階になってからも、
旅なれぬわたしの度重なる初歩的な質問すべてに、迅速にやさしくご回答くださり、
不安ひとつひとつをぬぐってくださったので本当にありがたかったです。
（他の代理店では、とても聞けません）
そして、現地に詳しい方が担当してくださるということも
とても頼もしいことだと実感しました。
旅行中もお電話までくださり、親身になって担当していただいていることが伝わって
とても安心でした。
決してお世辞ではなく、お願いして本当に満足の旅行とすることができました。
どうもありがとうございました。
中島さん、改めまして、本当にお世話になりました！
【2008-01-16 ご出発】
【担当コンシェルジュ】中島 美弥子
今回、とてもお世話になりました、ありがとうございました。
丁度仕事を退職したのをきっかけに、念願のアイルランドに行こうと
決めたのですが、季節は冬。
この時期のツアーではダブリン滞在の5日間程度のものしかなく、
アイルランドを回りたい私には満足できるものがなかったのです。
しかも今回は母が一緒で、ヨーロッパの一人旅の経験はあったものの
ホテルと列車の予約はしておきたいと迷い、ネットでいくつか
オーダーメイドできるのがあったために、試しにとこちらに
見積もりを出していただいたのがきっかけでした。
次の日には二人の方からメールを頂いて、その対応の速さと値段の手ごろさ、
そして私の要望をかなえたプランの提案に即決しました。
メールの対応が適切だったので不安や疑問は抱きませんでしたが、
申し込んだ後に一応と思いネット上で検索をして（実は）
他の掲示板でも評判がよかったので、安心してお願いできました。
もう一方の方の提案もとてもよかったのですが、今回お願いした中島さんには、
プランを立てるまでには随分変更をお願いしました。
日数も増やし、滞在都市も納得いくまで変えて、マナーハウスに泊まってみたい
と言い出して探していただいたり、乗り継ぎ便のロンドンにも2日滞在して
ミュージカルも観ることができました。
ホテルも旅行会社に決められた辺鄙なところ、ではなく、
提案していただいた所に、話し合って決めるので安心でした。
個人的にメールをして、旅行を決めていくのが苦痛ではない方には
とてもお勧めだと思います。
たくさんのわがままを聞いてくださって、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
また、機会があったらお願いしたいと思います。
お問い合わせ
リンク