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2007-08-21

旅行の思い出



私たちのサービスを利用していただいた
お客様から、旅行からお帰りになって
いろいろなお便りをいただくことがあります

ネットの会社ですからお便りもメールや
アンケートの中のコメント欄でいただきます

いただきましたお便りは
一つ一つ真剣に読ませていただきますが
中には本当にありがたい、
逆にこちらが感謝しなければならないお便りもあり
まことに嬉しい限りです


昨日、カナダに行かれたお客様から
私たちが日ごろ最も大切にしていることに
感激していただくとても嬉しいお便りを
いただくことができました

このようなお便りをいただける裏には
うるさいくらいにお客様とメールを通じて
やりとりをさせていただく中から
お客様のご要望に沿ったアレンジを
心がけているトラベルパートナーの
日ごろの小さな対応の積み重ねがあります

お客様と一体となって
「せっかくの旅行なのだから
 お客様のご要望にできるだけ応える
 旅行をしていだこう!」の一心で
取り組んでいるからこそと感謝しています


<昨日いただいたお客様のコメント(一部)>

「何となくガイドブックを見ながら行きたいと思っていた旅が、
 何十倍も楽しい旅となり、私たちの心に残る旅になりました。」

本当に有難うございました
いただきましたお客様の声に
恥じないサービスを
これからも続けていき
われわれのモットーである

「一人でも多くのお客様に
 忘れがたい、
 思い出に残る旅行を
 していただきます」を続けていきたいと思っています。


旅行から帰って
何日もたっているのに
ふとその時の写真を見たりすると
そこには家族の笑顔があったり
忘れられない景色があったり・・・

恥ずかしい話ですが
私のデスクの横には
家族や友人と言った旅行の写真を飾っています
(飾りたい写真はいっぱいあるのですが・・・場所がせまくて・・・)

時々それに目をやると
その時の光景が思い出されて
「楽しかったなぁ・・・
 また行きたいなぁ・・・」と思わず
笑顔にさせてくれます

これと同じ思いを
一人でも多くのお客様にしていただこう!
この思いでこれからも取り組ませていただこうと思っています
authorCEO  linkLink  comment0 
category旅について  time18:08

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